« Nous avons bâti notre charte grâce à la confiance de nos clients »

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Afin de renforcer son engagement à proposer un service irréprochable et une sélection exigeante de produits, l’entreprise dévoile son contrat de confiance… Un outil qui ne manquera pas de séduire la clientèle du cuisiniste. Rencontre avec Rodolphe Grimal, l’un de ses directeurs, pour en savoir plus.

Pour commencer, présentez-nous le contrat de confiance Unique Concept.

Rodolphe Grimal : Il s’agit d’un contrat co-signé par Unique Concept et nos clients, pour tout nouveau contrat. Il résume en quatre axes clés notre engagement : offrir de la qualité, de la durabilité, une véritable expertise et un service qui fait la différence. Nous sommes convaincus qu’un service humain associant expertise et produits de qualité est la clé d’un projet réussi – c’est pourquoi nous tenons à nous engager pour accompagner de notre mieux notre clientèle, pour lui apporter entière satisfaction.

D’où vous est venue l’idée de créer cette charte ?

Elle nous vient d’une envie, avant tout – celle de montrer à nos clients que nous les avons compris. Créer une cuisine, un dressing ou même une buanderie demande du temps et de l’expertise. Être accompagné par un professionnel de confiance à qui demander conseil, avec qui échanger et trouver des solutions est ainsi nécessaire pour mener à bien son projet. Partant de ce constat, cette charte vient rassurer notre clientèle : nous sommes à vos côtés de A à Z pour créer un espace de vie au plus proche de vos envies !

Ainsi, dites-nous en plus : quels sont vos engagements ?

Nous proposons tout d’abord une sélection de marques internationales bénéficiant d’une excellente réputation et commercialisées avec la garantie constructeur. Nous les avons choisies à la fois pour leur robustesse et leur esthétisme.

Ensuite, la durabilité : nous sommes convaincus que notre accompagnement ne doit pas prendre fin à la livraison d’une cuisine. C’est pourquoi nous proposons, via notre offre de servicing, un suivi à long terme pour permettre à nos clients d’accroître sa durée de vie.

Les deux derniers points reposent sur notre approche : nous mettons notre longue expertise au service de nos clients et de la réalisation de leurs attentes particulières, et avons mis en œuvre tout une gamme de services pour un accompagnement 360 : de la conception de vos espaces au service après-vente, en passant par le choix d’équipements électroménagers chez nos partenaires à tarifs préférentiels, nous vous offrons un accompagnement complet et personnalisé.

Un mot pour conclure ?

Je tiens à remercier nos clients existants, grâce à qui nous avons pu affiner notre service et notre offre au fil des années. Cette charte, c’est avec leur confiance que nous l’avons bâtie !

Rendez-vous sur le site web pour la découvrir : https://www.uniqueconcept.mu/notre-charte